Veel gestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, bestellingen, verzendmethoden en meer. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. We helpen je graag verder!
Bestellingen
Selecteer het product dat je wilt, kies de maat of kleur, en voeg het toe aan je winkelmand. Volg daarna de stappen om af te rekenen.
Je kunt je bestelling eenvoudig volgen via 'Mijn bestelling volgen' op onze website. Na verzending ontvang je ook een trackingnummer via e-mail, waarmee je de voortgang van de levering kunt volgen.
Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier om wijzigingen door te geven of de bestelling te annuleren.
Betalen
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact en creditcards (Visa en MasterCard). Voor extra gemak bieden we snelle betaalopties aan via Apple Pay en Google Pay. Let op: achteraf betalen is op dit moment helaas niet mogelijk.
Al je betalingen worden beschermd door SSL-encryptie en verwerkt via beveiligde systemen om de veiligheid van je gegevens te garanderen.
Verzending
Je profiteert van gratis standaard verzending bij bestellingen vanaf €49,99. Voor bestellingen onder de €49,99 bedragen de standaard verzendkosten €3,99. Express verzending is beschikbaar voor €4,99 en zorgt voor een snellere levering, afhankelijk van je locatie.
Je bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Binnen Nederland bedraagt de levertijd 2-5 werkdagen. Voor internationale bestellingen gelden de volgende levertijden:
- Binnen Europa: Standaard levering binnen 2 tot 7 werkdagen.
- Noord- en Zuid-Amerika: Standaard bezorging duurt 4 tot 8 werkdagen.
- Azië: Standaard levering vindt plaats binnen 3 tot 10 werkdagen.
De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendoptie.
Retourneren & Terugbetalen
Je hebt het recht om je product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Gebruikte producten worden niet teruggenomen.
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via het contactformulier. We sturen je de retourinstructies en een retourlabel. De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.
Bij ontvangst van een beschadigd of verkeerd product is het belangrijk om direct contact met ons op te nemen via het contactformulier, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Privacy & Veiligheid
Jouw persoonlijke gegevens worden met de grootste zorg beschermd en nooit gedeeld met derden zonder jouw toestemming. Voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens beschermen, lees je in ons privacybeleid.
Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons. We helpen je graag verder!